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退換貨政策

退貨流程

  1. 申請:僅限該筆訂單完全退貨,請於商品到貨後7天鑑賞期內,登入帳號(會員)或訂單查詢(訪客), 點選申請按鈕後送出後.我們會寄發[訂單退貨申請]信件至您的信箱,如果沒有看到申請按鈕, 表示商品已過鑑賞期。

  2. 包裝 : 請您使用原包裝紙箱或其他完整紙箱,包裝所有商品、贈品、附件、包裝禮盒、附隨文件或資料,並確保商品未拆封使用.切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,確保商品的完整性, 否則我們有權拒絕您的退貨退款要求。

  3. 取貨 : 您會收到派車簡訊,宅配司機預計5個工作天內(不含國定例假日)與您連繫,請保留宅配單據, 直到退貨退款完成。

  4. 退款 : 我們收到退貨商品後,確認商品無誤後,寄送[退貨商品送達通知]至您信箱,將於5個工作日內(不含週休及國定例假日),退刷至原信用卡帳戶中。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行退款。依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。



換貨流程

  1. 申請 : 請您於客服服務時間(國定假日除外),週一~週五早上9:30-18:00,撥打客服專線 0800-016-099 或線上文字客服。

  2. 包裝 : 請您使用原包裝紙箱或其他完整紙箱,包裝所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料,並確保商品未拆封使用.切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,確保商品的完整性, 否則我們有權拒絕您的換貨要求。

  3. 取貨 : 您會收到派車簡訊,宅配司機預計5個工作天內(不含國定例假日)與您連繫,請保留宅配單據, 直到收到換貨商品。

  4. 出貨 : 收到換貨商品後, 將於7個工作日(不含週休和國定例假日)按照原訂單的配送方式寄出。



相關費用

我們提供消費者收受商品後七日猶豫期內退貨或換貨宅配運費,恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退換貨流程。


※提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換

  1. 提出退換貨已超過收受商品7日以上

  2. 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用

  3. 已被拆封的商品(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)

  4. 不符合滿意保証的活動說明

  5. 客製化商品(如適用)

  6. 商品或其附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)有缺漏,詳情請見「網路訂購商品條款」 之「退貨」說明。



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