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運送政策

商品配送及物流處理費

您於本網站所訂購之商品配送範圍僅限於台灣(即台灣本島及澎湖、金門、馬祖等離島)。於訂單成立日起,預計7個工作日內(訂單成立當日不計入且不含國定例假日),將送達您指定的配送地址。若配送地址為離島,則依郵局實際作業時間而定。

宅配送件的時間為週一至週六每天上午9點至晚上6點,貨物送達時會與您電話連絡,請您務必保持電話暢通,留意陌生來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法連絡,本訂單將自動取消。

收件資料不齊全或指定取貨的超商關店,以致無法正常配送,我們將以簡訊方式發送通知,請您進線客服專線或文字客服確認收件資料。 若您未於簡訊發送當日起算7日內回覆 ,我們將取消您的訂單。

若您因前兩項情形經取消訂單後,仍有需求,請您重新下單。商品或優惠內容依再次訂購時之頁面資訊為準,如未能享有前次訂購之內容或優惠條件,恕不提供任何賠償或補償。

同一筆訂單之商品恕無法寄送到多個收件地址。若您需要將商品寄送多個收件地址,請您分別成立不同筆訂單,運費之計算也將視個別訂單折扣後總金額而定。

除個別活動另有說明外,於本網站訂購商品折扣後總金額超過NT$2,000元(含)者,免收取物流處理費;未滿NT$2,000元者,需自付物流處理費NT$100元。收件地址為離島地區(金門/澎湖/馬祖/綠島/琉球鄉),不分訂單金額, 均會向您收取$200物流處理費。


配送遲延

除特殊預購商品外,若於前述配送時間經過後您仍未收到所訂購商品,請撥打客服專線與我們聯繫,以便向運送人查詢實際配送狀況。若配送遲延之原因經確認係因可歸責於shu uemura 植村秀或其委託之運送人之錯誤所導致,我們將承擔重新配送之運費,並盡速將您訂購之商品寄送至訂單指定配送地點;若您訂購之商品已無法重新配送,則我們將會以信用卡刷退之方式,將您該筆訂單購買之商品費用全額退款給您。

除遇有不可抗力之因素外,在任何情況下經您通知配送遲延,我們自您通知日起算10個工作天內若仍未能順利完成商品配送,您有權取消訂單。我們將於收到您的通知後3個工作天內,以信用卡刷退之方式,辦理信用卡交易取消手續,惟實際退款日期須以您所持信用卡之發卡銀行撥款日期為準。

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